ПрограммыПоддержкаКупитьПартнерам
Закрыть окно

Запрос в техподдержку

Обработка данных...
Ваше имя:*


Название организации:


Электронная почта:*


Программа, которую вы используете:*

Тема обращения:*


Серийный номер:*

Серийный номер можно посмотреть в свидетельстве на программу или в лицензионном договоре.

Суть вопроса, проблемы:*

Примечание. Консультации по бесплатной версии программы осуществляются на форуме техподдержки.

Поиск по базе знаний:
Например, как установить
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Торговый склад
Торговый склад
Зарплата и кадры
Зарплата и кадры
ЖКХ
ЖКХ
Автомойка
Автомойка
Платформа разработки
Платформа разработки

Платформа разработки

Информация загружается...
Платформа разработки
  • С чего начать

    Рекомендуется скачать с сайта демонстрационные версии программ конечных продуктов: Бухгалтерии, Торгового склада. Гораздо легче посмотреть уже готовое решение, чем пытаться разбираться в платформе разработки «с нуля». При подключении к демонстрационным базам данных все возможности разработки доступны выделенному пользователю — Администратору. Для того чтобы зайти под ним, надо ввести пароль — infop.

    Скачав с сайта и установив демонстрационную версию платформы разработки, Вы получите пустую базу данных — «Базу данных для разработки». В ней можно создавать свои проекты уже с чистого листа.

  • Как получить справку по функции или ключевому слову

    Находясь в расчетной части наведите курсор на нужное ключевое слово.

    Получить справку

    Потом нажмите клавишу Ctrl+F1. Появится описание (в данном примере — описание ключевого слова ЕСЛИ)

Работа в облаке
Прочие вопросы
  • Чего нельзя делать никогда!!!
    • Нельзя копировать файл базы данных, если программа запущена. А лучше это вообще никогда не делать.
    • «Особо продвинутым» пользователям: нельзя восстанавливать базу данных из копии с помощью внешних программ используя опцию «Don\\\\'t enforce validity conditions».
  • Программа не может подключиться к серверу баз данных с рабочей станции. В чем дело?

    Есть две причины для этого:

    • На сервере активен брандмауэр (фаервол, firewall). Его надо или настроить, или отключить.
      • Чтобы настроить стандартный брандмауэр, входящий в состав операционной системы Windows 7 надо зайти в панель управления, «Брандмауэр Windows», выбрать слева «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows». В открывшемся окне нажать «Изменить параметры» а затем «Разрешить другую программу...». Появится окно добавления программа, нажмите на кнопку «Обзор» и выбрать программу «C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin\fbserver.exe» (путь может отличаться, он задается при установке программы как Папка сервера; также, если использовалась выборочная установка для опытных пользователей и был указан вариант сервера «Classic Server», то файл называется fb_inet_server.exe). После этого нажать «Добавить».
      • Чтобы настроить стандартный брандмауэр, входящий в состав операционной системы Windows XP надо зайти в свойства сетевого подключения на закладку «Дополнительно», в группе «Брандмауэр Windows» нажать кнопку «Параметры…», в диалоге параметров на закладке «Исключения» нажать кнопку «Добавить программу…» и добавить программу «C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin\fbserver.exe» (путь может отличаться, он задается при установке программы как Папка сервера; также, если использовалась выборочная установка для опытных пользователей и был указан вариант сервера «Classic Server», то файл называется fb_inet_server.exe).
    • На сервере не запустилась служба (сервис) сервера Firebird. Для этого на сервере зайдите в меню «Пуск», далее в программную группу «Инфо-Предприятие», выберите меню «Управление сервером | Перезапустить».
  • Могу ли я хранить рабочую базу на внешнем носителе?

    Рабочая база может находиться на любом носителе, будь это флэш карта, USB жесткий диск или что либо еще, за исключением носителей подключаемых при помощи Ethernet. Если вы используете флэш карту, то чтобы не лишиться всех своих данных, используйте Безопасное извлечение устройства:

    isvl

    Архивная копия может находиться на любом носителе.
  • Как подключаться к базе данных через Интернет?

    Для подключения к базе данных через Интернет, необходим внешний выделенный IP-адрес. Выделенный адрес должен быть на сервере (на том компьютере, к которому подключаются рабочие станции). Если вы знаете адрес, то при подключении рабочей станции к удаленному серверу, когда программа спросит «Задайте имя компьютера, на котором располагается база данных» укажите его вместо имени компьютера.

  • Как настроить «файрвол» для подключения через Интернет?

    Необходимо сделать следующее:

    1. Запустить установщик программы. Выбрать вид установки «Выборочная». На закладке Выбор компонентов убрать все флажки и включить флажок «Super Server» (при этом автоматически включится группа «Сервер»). Нажать «Далее», «Далее» и «Установить»
    2. Открыть текстовый файл “C:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\firebird.conf”. Добавить в него строчку:

      RemoteAuxPort = 3051
    3. На файрволе открыть два порта: 3050 и 3051
  • Программа не обнаруживает электронный ключ, что делать?

    Если ключ моргает, то требуется переустановка программы.

    Если ключ не горит, то он вышел из строя, требуется его замена.

    Если ключ горит постоянным зеленым цветом, то попробуйте переустановить его в другой USB порт. Также попробуйте отключить другие устройства, использующие USB-порт, особенно те, что требуют большой мощности, например, переносные жесткие диски. Если после отключения этих устройств ключ заработал, то, значит, системному блоку Вашего компьютера не хватает мощности для работы со всем периферийным оборудованием.

  • Я не нашел ответа на свой вопрос, что делать?

    Тогда на Ваш вопрос ответят наши специалисты. Воспользуйтесь формой отправки вопроса!