ПрограммыПоддержкаКупитьПартнерам
Закрыть окно

Запрос в техподдержку

Обработка данных...
Ваше имя:*


Название организации:


Электронная почта:*


Программа, которую вы используете:*

Тема обращения:*


Серийный номер:*

Серийный номер можно посмотреть в свидетельстве на программу или в лицензионном договоре.

Суть вопроса, проблемы:*

Примечание. Консультации по бесплатной версии программы осуществляются на форуме техподдержки.

Поиск по базе знаний:
Например, порядок перехода
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Торговый склад
Торговый склад
Зарплата и кадры
Зарплата и кадры
ЖКХ
ЖКХ
Автомойка
Автомойка
Платформа разработки
Платформа разработки

Торговый склад

Информация загружается...

Обновление программы

Интернет-обновление

При помощи пункта меню «Справка | Интернет-обновление» можно воспользоваться сервисом обновления программы через Интернет.

Перед началом работы с данным сервисом необходимо убедиться, что сеть Интернет доступна и настроена.

Интернет-обновлениеПосле того, как выбран пункт меню «Справка | Интернет-обновление», программа проверит наличие обновлений.

Если обновления отсутствуют, то программа выведет сообщение «Нет новых обновлений».

Если обновления присутствуют, то будет выведен список доступных обновлений. Ниже под списком отображается информация о том, что нового есть в выделенного обновлении (см.рис.).

Загрузка обновленияВыберите интересующее обновление и нажмите кнопку «Скачать». Программа начнет скачивать это обновление с сайта технической поддержки.

Вы можете в любой момент прервать скачивание и продолжить в любое другое время. Если процесс загрузки был прерван в результате разрыва соединения, программа возобновит загрузку в следующий раз с того самого момента, на котором она остановилась.

Для того чтобы начать скачивание заново необходимо установить галку «Скачать заново» в окне выбора обновления. При этом необходимо учесть, что при установке этой опции обновление будет получено заново, т.е. если была получена часть файла обновления и, в процессе получения, произошел разрыв связи, то она учитываться не будет.

Обновление загруженоПосле окончания загрузки окно пример следующий вид:

Кнопка «Установить» служит для начала установки полученного обновления на текущую базу данных (см. раздел “Обновление настройки”).

Кнопка «Сохранить» предназначена для сохранения скаченного обновления в файле. Используйте эту кнопку, в случае если надо будет устанавливать обновление на других базах данных или на другом компьютере.

Если выдается сообщение «Не удалось получить список обновлений с сервера», то вероятнее всего компьютер не имеет подключения к Интернет в данный момент. Другой причиной может быть временная недоступность сервера обновлений, в этом случае попробуйте выполнить операцию позднее. Если вышеперечисленные действия не помогут, то обращайтесь в службу технической поддержки.

Если обновление не устанавливается и при установке выдается сообщение «Неправильный заголовок архива», «Ошибка целостности данных архива» или «Архив ... поврежден», попробуйте заново скачать обновление, установив опцию “Скачать заново” в диалоге выбора обновлений.

 

Обновление настройки

Операция обновления настройки позволяет установить новую версию бланков, типовых операций, алгоритмов обработки данных. Не секрет, что, скажем, формы бланков в бухгалтерском учете меняются достаточно часто. Поэтому обновление настройки Вам пригодится и не раз.

1. Перед установкой проверьте, что у Вас запущен только один экземпляр программы и что все другие пользователи в сети вышли из программы. Если пользователи останутся, они могут потерять свою текущую работу.

Для обновления подготовьте диск с файлами обновления (это может быть дискета, компакт-диск или скаченный (полученный) из сети Интернет пакет обновления, расположенный на жестком диске компьютера). Запуск обновления осуществляется при помощи пункта меню «Администрирование | Обновление версии...» (Этот пункт меню может отсутствовать в некоторых случаях, например, если у Вас нет прав на обновление версии программы. В этом случае обратитесь к администратору для активизации этой возможности).

2. Вставьте в дисковод необходимый носитель информации с обновлением. Нажмите кнопку «Далее >». Программа просканирует устройства и выведет на экран список обновлений.

Установка обновления3. В списке обновлений выберите те обновления, которые нужно установить (обычно в списке находится только одна строчка, которая уже выбрана). Выбранные пакеты отмечаются галкой (см.рис.).

Если список пуст или в нем нет требуемого пакета (а в списке окажутся только обновления, найденные на дискете, жестком диске или компакт-диске) воспользуйтесь кнопкой «Обзор...» или «Другое...» соответственно для выбора нужного файла. При выборе файла следует отметить, что обновления хранятся в файлах с расширением pak и называются файлами обновления.

Нажмите кнопку «Далее >» для продолжения или «< Назад» для повторного сканирования.

Установка обновления - 24. Программа покажет выбранные параметры (см. рис.).

Никогда не убирайте галочку “Перед установкой сделать резервную копию”, так как в случае неудачи с установкой обновления Вы не сможете восстановиться из резервной копии. Нажмите «Готово» для начала установки.

Программа начнет установку обновления. После ее успешного завершения появится сообщение «Операция успешно завершена. Необходимо перезапустить программу». Значит, все прошло успешно, и Вы подключаетесь к обновленной базе.

Можно работать дальше!

 

Ошибки при обновлении

Если по той или иной причине Вам не удалось обновить программу (во время обновления выключилось электричество, системный сбой операционной системы, произошел разрыв соединения с сервером баз данных или выдалось какое-либо сообщение об ошибке), восстановите предыдущую версию из резервной копии. Резервная копия расположена там же, где и файл базы данных и имеет следующее имя:

<имя файла базы>_BeforeUpdate_<версия обновления>.

Рекомендуется обратиться в службу технической поддержки за разъяснениями.