ПрограммыПоддержкаКупитьПартнерам
Закрыть окно

Запрос в техподдержку

Обработка данных...
Ваше имя:*


Название организации:


Электронная почта:*


Программа, которую вы используете:*

Тема обращения:*


Серийный номер:*

Серийный номер можно посмотреть в свидетельстве на программу или в лицензионном договоре.

Суть вопроса, проблемы:*

Примечание. Консультации по бесплатной версии программы осуществляются на форуме техподдержки.

Поиск по базе знаний:
Например, код-запрос
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Торговый склад
Торговый склад
Зарплата и кадры
Зарплата и кадры
ЖКХ
ЖКХ
Автомойка
Автомойка
Платформа разработки
Платформа разработки

Торговый склад

Информация загружается...

Порядок перехода

Технические вопросы перехода и переноса данных смотрите в разделе Переход со старых версий соответствующих продуктов (Бухгалтерии и Торгового склада).

Пользователи, переходящие на Инфо-Предприятие 2.x с предущих версий программы, обращаются для этого к своим обслуживающим организациям и нашим региональным представителям.
Пользователи, не находящиеся на обслуживании, для перехода руководствуются следующей инструкцией:

  1. Запустить программу Инфо-Предприятие 2.x на компьютере, на котором установлен электронный ключ. Зайти в пункт меню «Справка | О программе» и нажать кнопку «Управление лицензиями». Появится диалоговое окно «Прошивка пустого ключа».
  2. Сформировать код-запрос согласно указаниям программы. При формировании запроса необходимо обратить внимание на следующие моменты:
    • При переходе к разделу «Сменить версию / Добавить другой модуль» указывается версия программы (см.выше). Если у Вас возникли сомнения в том, какую версию надо указывать, лучше обратиться в службу техподдержки для уточнения.
    • При переходе к разделу «.... - Добавить лицензии» укажите количество лицензий, которое будет прошито на ключе. Здесь 1 - означает, что с программой будет работать один пользователь (локальная версия), 2 - будут работать два пользователя по сети с одной базой, и т.д. Вы можете указать столько лицензий, сколько захотите.
    • Далее указывается серийный номер. В графе Особый случай ничего указывать не нужно.
    Сформированный код-запрос отсылается нам по электронной почте

    upgrade@infop.ru

    Если у Вас несколько электронных ключей, пометьте их или запомните с какого ключа (или компьютера, на котором установлен ключ), какой запрос отправлялся. Также убедитесь, что только один электронный ключ Инфо-Предприятия воткнут в компьютер, с которого формируется код-запрос, иначе нет никаких гарантий, что Вы прошьете именно тот ключ, который нужно.
  3. Получив запрос, мы вышлем Вам счет на оплату перехода с версии 1.x на 2.x так скоро, как только мы сможем. После оплаты счета и прихода денежных средств на наш расчетный счет, мы вышлем код-ответ.
  4. Получив код-ответ, надо установить тот же самый ключ, с которого формировался запрос. Запустить программу Инфо-Предприятие 2.x. Зайти в пункт меню «Справка | О программе» и нажать кнопку «Управление лицензиями». Ввести полученный код-ответ ввести в программу. Надо дождаться сообщения «Операция успешно завершена. Необходимо перезапустить программу».